Премиальный БСПБ: обновленная программа банка

Ранее в 2020 году агентство Brandson (TSN) провело полный ребрендинг Банка «Санкт-Петербург». Была разработана стратегия продвижения и долгосрочного развития бренда. Образ банка значительно преобразился. Честность, человечность коммуникации, визуальная изящность, вербальная легкость стали приоритетом. БСПБ начал развивать в позиционировании образ гида, «гения места».

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших банков Северо-Западного региона России и третий по величине банк Санкт-Петербурга. После реализованного нами ребрендинга, банк укрепил своё положение и продолжил активное развитие в Санкт-Петербурге, Калининграде, Новосибирске и Москве. Количество активов банка постоянно увеличивается – в 2023 году банк накопил 97 млрд чистых активов. В 2022 году БСПБ получил рекордно высокую прибыль в размере 47,5 млрд. руб., а акции банка выросли на 39% с начала прошлого года по сравнению с ростом индекса MOEX на 11%.

Успех компании необходимо было закрепить для привлечения отдельных референтных групп и повышения заметности на рынке в долгосрочной перспективе. Если раньше Brandson разрабатывал комплексные стратегии развития целого банка, то теперь наступил этап ребрендинга банковской программы «Премиум».

Команда агентства провела крупное исследование рынка и целевой аудитории для определения траектории развития БСПБ. Для создания уникального и яркого позиционирования программы для премиум-сегмента разработали вербально-визуальные атрибуты, брендбук. Чтобы БСПБ без затруднений использовал наши разработки, мы их адаптировали на ключевые носители.

Выявили ключевую проблему российских банков – недостаточная поддержка сервисов. В нестабильные времена растёт запрос на качество сервиса. Банк – это не только место денежных операций, но и главный помощник в улучшении качества жизни клиента.

Клиенты лояльны только в том случае, если о них забоятся. Банк Санкт-Петербург традиционно на протяжении многих лет обеспечивает своих клиентов качественным и высокоуровневым сервисом. Мы порекомендовали БСПБ сделать акцент именно на этой значимой отличительной особенности банка. БСПБ – не просто советчик, а настоящий друг. Ядро целевой аудитории – мужчины за 45 лет, у которых сформировалась полноценная семья. Они загружены делами, а БСПБ оказывает всестороннюю поддержку для комфортной жизни.

Российские банки используют идентичные стили. Монохромная палитра и образы успешных мужчин с бородой применяются в коммуникации очень многих финансовых продуктов. БСПБ, благодаря нашим рекомендациям, одним из первых говорит о клиентах, как о многогранных личностях.

Стратеги Brandson (TSN) на основе аудита сформировали характер бренда. БСПБ становится самым «человечным банком». Новая политика подчеркивает уникальный лайфстайл клиента. Мир идёт по пути цифровизации, а в БСПБ человеческий консьерж – «это новый люкс».

Дизайнеры Brandson (TSN) предложили несколько визуальных концепций. В итоге для сегмента премиум решили развивать концепцию «Ключ».

Ключ – это центральный элемент визуальной концепции. Он является символом входа в секретный клуб, комфорт, профессионализм. Клиент ощущает свой высокий статус и динамику жизни.

БСПБ – это ключ к комфорту. Клиент получает от жизни наслаждение и вдохновение. Комфорт выражается в возможности работать с профессионалами своего дела, которым не надо повторять просьбу дважды. Самое главное комфорт – это доверие без волнения, понимание с полуслова.

БСПБ становится ключом в мир совершенства и человеческих возможностей!