Банк "Cанкт-Петербург", брендинг, финансы
Работы по ребрендингу Банка «Cанкт-Петербург» начались в мае 2011 года. Поводом для обновления бренда послужило принятие новой стратегии, в соответствии с которой Банк, признанный лидер по обслуживанию корпоративных клиентов, сделал ставку на развитие розничного сегмента.
Исследования, проводившиеся агентством Brandson, включали анализ результатов качественных и количественных исследований целевой аудиторией, глубинные интервью с экспертами рынка и идеологами компании, комплексный бренд- и HR-аудит.
Результаты серьезной аналитической работы показали, что узнаваемость банка высока, но потребители не понимают преимуществ в обслуживании, которые готов предложить Банк «Санкт-Петербург» . По этой причине было решено оставить существующий знак, изменив лишь способы коммуникации с клиентом. Логотип банка после рестайлинга также стал выглядеть более современно: знак стал объемным и считываемым, а написание названия благодаря внедрению лаконичного шрифта — более узнаваемым. Основными цветами фирменного стиля банка стали гаммы светло-голубых, бирюзовых и красных тонов с имплементацией одной из частей логотипа банка – круга, который придает имиджу уникальности и расширяет спектр цветовых решений. Каждый из цветов предложенной гаммы отражает тот или иной образ Санкт-Петербурга. Светло-голубые цвета подчеркивают интеллигентность Северной столицы и ее жителей. Эстетика бирюзового тона говорит о легком налете аристократичности. Красный цвет нового стиля служит символом стабильности, качества и надежности – как банка, так и города в целом. Полиграфическая продукция, визитки, папки, конверты и брошюры, включающие элементы нового фирменного стиля, стали непременным атрибутом корпоративной культуры. Значительные изменения коснулись сервисной политики банка: были разработаны новые стандарты обслуживания и корпоративные ценности, в духе которых удалось сформулировать и его новое позиционирование — «Банк высокой культуры». В этом посыле соединились образ культурной столицы России и высокое качество услуг, поднимающее Банк «Санкт-Петербург» на уровень лидера среди других игроков банковского рынка. На этой базовой идее и выстроена дальнейшая коммуникация с потребителем. Разработан уникальный дизайн банковских карт для Банка «Санкт-Петербург», наиболее точно отражающий предложенную концепцию и отражающий преимущества культурного банковского обслуживания. Как показывает десятилетний опыт агентства Brandson в области разработки и внедрения брендов, любые внешние изменения окажутся несущественными, если не происходят синхронные изменения внутри компании. Поэтому перед специалистами агентства стояла задача не только обновить образ известного банка, но и «заразить» новой идеей его персонал, которому предстояло воплощать перемены в жизнь. Сотрудники получили новую, детально проработанную униформу. Большое внимание специалисты Brandson уделили визуальной стороне внутренних коммуникаций: были изготовлены стильные аксессуары и стилизованная сувенирная продукция, предложен фирменный дизайн обоев для рабочего стола. Также была создана интерактивная вирусная FLASH-игра для сотрудников банка, направленная на внедрение корпоративных ценностей. Игра находится на корпоративном портале Банка в закрытом доступе. Был создан современный бренд-бук, ярко описывающий достоинства Банка «Санкт-Петербург», а также подробный инструментарий для работы с новым фирменным стилем. Посыл бренда – специальная hr-программа для внедрения бренда. Презентации и тренинги, которые подготовили избранных сотрудников банка для дальнейшей работы не только по передаче знаний о бренде, но и поддержанию этого знания в ежедневной работе. Следующим этапом ребрендинга стала внешняя коммуникация с потребителем, механизмы которой были разработаны силами нашей компании. Банк предстал в обновленном образе как в сети Интернет, так и за рамками виртуальной жизни: были запущены имиджевые и продуктовые рекламные кампании. В основе успеха банка – кропотливый труд его сотрудников. Мы хотели передать это ощущение внимательности к деталям, скрупулезной работы с каждым отдельным элементом. Для этого мы использовали сделанные вручную аппликации, чтобы показать, каких прекрасных результатов можно достичь усердной работой. Подробнее о годовом отчете
