МТС, HR-брендинг и дизайн интерьера, телекоммуникационная компания

Ситуация

МТС – российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания предоставляет услуги сотовой связи, фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного телевидения, а также услуги по продаже контента. Помимо этого, МТС принадлежит собственная розничная торговая сеть по продаже контрактов связи, телефонов и прочей мобильной техники. Рост численности сотрудников IT-подразделений в организации привел к необходимости создания новых специализированных офисов для работников данной сферы.

Задачи

Рабочей группе Brandson необходимо было сформировать концепцию пространства, отражающую идеологию и философию корпоративной субкультуры МТС-IT, выявить ценности корпоративной субкультуры и соотнести их с символами, которые могут использоваться в офисном пространстве, а затем внедрить элементы визуализации и вербализации ценностного предложения работодателя в интерьер офисов МТС.

Аудит

Предварительная аналитика выявила существенное затруднение – в настоящее время в компании отсутствуют единые общепризнанные критерии эффективности решений по управлению офисным пространством. Клиенту было рекомендовано провести стратегическую сессию с руководителями направлений, а также текущими и потенциальными сотрудниками под руководством специалистов агентства. После проведения сессии, сценарий которой был разработан с учётом задач клиента, были даны рекомендации по брендированию офиса и разработаны примеры визуализаций, основанные на результатах, полученных в ходе коллективной работы.

Стратегия

Основой для итоговых решений послужило, прежде всего, ясное понимание образа перспективных кандидатов, их ценностей и мотивации, жизненной философии, выявленных в ходе стратегической сессии в формате воркшопа.

Решение

Соединение лучшего опыта прошлого и нынешнего времени стало базисом для целостной концепции интерьера офисов МТС-IT. Специалисты Brandson сформировали концепцию среды для исследований и разработок. Выражаясь современными терминами, это хакатон, который проходит непрерывно.

Набор рекомендаций, предоставленных клиенту, включал создание особого рабочего пространства для стимуляции креативного мышления и продуктивного интеллектуального труда.

Три этажа офисных помещений названы следующим образом: «Идея», «Знания», «Опыт».

От свежих и дерзких идей мы переходим к систематизированным знаниям, которые кристаллизуются в полезный опыт. Оформление каждого этажа выдержано в собственном стиле – эксперимент и творческий хаос, затем графика в конструктивистском стиле и корпоративных цветах, и, наконец, классические чертежи механизмов с портретами знаменитых конструкторов.

Нейминг переговорных комнат поддерживает концепцию преемственности и ценности работы прошлых поколений: «Туполев», «Королёв», «Кошкин», «Форд», «Белл», «Маркони».

Минимум рутины, максимум адаптивности и трансформации за счет модульного подхода, который позволяет разнообразить пространство без дополнительных затрат. На стенах коридоров предусмотрены маркерные доски в виде speech bubble, где сотрудники могут оставлять заметки и общаться с коллегами.

Различные типы динамического рабочего пространства помогают переключить ум, переходя от интенсивной индивидуальной деятельности к командному труду и созерцательному отдыху, во время которого рождаются новые идеи.

Также предусмотрены игровая комната, мини-кухни, залы для проведения лекций, образовательный центр, библиотека с книгами по программированию и спортивный уголок.

РАЗРАБОТКА РИТЕЙЛ-КОНЦЕПЦИИ ФЛАГМАНСКОГО САЛОНА ПЛОЩАДЬЮ 200 M2

В 2019 году компания МТС снова обратилась к нашим специалистам с запросом на обновление интерьера всех салонов бренда. Перед специалистами Brandson стояла задача сформировать CJM и разработать планировочное решение и зонирование точки с учётом позиционирования МТС как экосистемы услуг и продуктов. Новый формат салонов продаж должен создать клиентский опыт, который увеличит кросс-продажи продуктов для текущих клиентов и привлечёт в офлайн-точки новые группы аудитории.

Решение

Концепция реализована в формате пилотного проекта во флагманском магазине бренда в Москве. Разнообразие сервисов и функционала точки продаж отражает позиционирование бренда МТС как экосистемы, побуждая клиентов приобретать новые услуги. Многоуровневый подход к созданию зон для взаимодействия делает пространство максимально интересным, увлекательным и функциональным.

Фото реализованного проекта: