Старкс, брендинг, мониторинг

«СТАРКС» — первая компания на российском рынке телематических систем, специализирующаяся на предоставлении готовых решений для персонального мониторинга и позволяющая людям оказываться рядом со своими близкими в те самые моменты, когда им требуются помощь и поддержка.
Ситуация
В то время, как большинство игроков рынка говорит о функционале и технической начинке устройства, оператор «ГЛОНАСС Северо-Запад», имея за плечами опыт в создании новых видов коммуникаций, заявил о создании инновационного продукта – персонального трекера, понятного и удобного в использовании.
В задачи брендингового агентства Brandson входила разработка бренда уникального продукта, который впоследствии должен перерасти в новую компанию, предлагающую готовые коробочные решения.


Исследования
Работы по брендингу начались с анализа рынка персонального мониторинга, в рамках которого были изучены основные факторы конкуренции, способы коммуникации конкурентов, тренды потребления аналогичной продукции в России и мире, а также проанализированы целевые аудитории. Аудит показал крайне низкий уровень развития рынка, недостаток осведомленности потребителей о персональных трекерах и дефицит готовых решений.
По результатам исследований экспертов Brandson была выбрана стратегия создания коробочного продукта. Отныне, осуществляя покупку, каждый клиент приобретает понятный каждому персональный трекер с полным пакетом качественного абонентского обслуживания.
Помимо этого, нами были изучены разные целевые аудитории и точки их пересечения.
Ввиду уникальности предлагаемого продукта мы исследовали 2 типа потребительских сегментов – покупателей и пользователей. Выводы по исследованию целевых аудиторий показали, что главным критерием для покупателей является уверенность в том, что даже на расстоянии их близким не угрожает опасность и что в любом случае они смогут оперативно прийти на помощь. Пользователи (школьники, пенсионеры, люди с ограниченными возможностями) в первую очередь нуждаются в проявлении заботы, но не хотят ощущать при этом повсеместный контроль со стороны близких.
Брендинг
Исходя из выводов по исследованию и предпочтений ЦА, мы совместно с идеологами продукта разработали уникальное позиционирование компании, отражающее ее преимущества и отстраивающее ее от конкурентов.
Позиционирование
Внимание и забота о близких людях бесценны для каждого. Инновационные решения и опыт компании в области персонального мониторинга нацелены на создание нового вида коммуникации, позволяющего повысить безопасность и социальную защищенность своих клиентов. Мы помогаем всегда оставаться рядом с теми, кто вам дорог. В соответствии с выбранным позиционированием нами были разработаны вербальные и визуальные атрибуты бренда.
Новый продукт получил название «СТАРКС»
«СТАРКС» — друг с далекой звезды, который смотрит из космоса на нашу планету и быстро замечает людей, нуждающихся в помощи.
Брендлайн «твой спасательный друг» поддерживает и раскрывает идею названия, делая продукт еще более понятным для потребителя.


МЕСТООПРЕДЕЛИТЕЛЬ – новое слово на рынке персонального мониторинга, заменяющее непонятное иностранное слово «Трекер»
Разработки визуальных атрибутов включали в себя создание логотипа, концепции фирменного стиля, пиктограмм и упаковок для четырех видов продуктов. Фирменный стиль стал отражением позиционирования, характера и ключевой компетенции компании «СТАРКС». Одним из самых важных преимуществ разработанного фирменного стиля стала возможность его адаптации под разные цели и задачи, будь то сайт компании или упаковка продукта.
В своих разработках мы сознательно ушли от прочих видов мониторинга, в числе которых – контроль транспорта, грузов, промышленных объектов. Вместе со «СТАРКС» мы создали простой, надежный и функциональный продукт, который принесет людям безопасность и уверенность в благополучии своих близких.